Arola dispone de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001 desde el año 1999; el objetivo de dicho sistema es garantizar el cumplimiento de los requisito ya sean estos legales o de cliente, y la satisfacción del cliente. Es mismo año nuestro sistema fue certificado por Lloyds’s Register, entidad de reconocido prestigio a nivel mundial en el ámbito de la certificación y verificación. A lo largo de los años se han incluido en el alcance otros servicios como es la Gestión de servicios Logísticos.
Como cada año recibimos la auditoria de seguimiento que realiza un equipo de auditores de Lloyd’s, en concreto los pasados días 10 y 11 de diciembre. El resultado ha sido muy positivo, ya que el equipo auditor tras tres jornadas de auditoria sólo ha indicado oportunidades de mejora que iremos trabajando pero ninguna no conformidad u observación.
Los auditores han estado físicamente en nuestras oficinas de Tarragona y Barcelona y han revisado los procesos operativos Consignaciones, Logística y Aduanas, así como los procesos de soporte ( IT, gestión de calidad, RRHH) y dirección.
Arola OEA
