Política de calidad

Todas las actividades de AROLA, ADUANAS Y CONSIGNACIONES S.L. (en adelante AROLA), HITSEIN EXCISE MANAGEMENT, S.A. (en adelante HITSEIN) y AROLA SHIPPING S.L. (en adelante SHIPPING), pretenden la consecución de la excelencia en todos los procesos y recursos para ofrecer una movilidad inteligente, sostenible y segura en el comercio internacional.

AROLA, HITSEIN y SHIPPING disponen de un SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD centrado en la satisfacción del cliente y certificado por la Norma Internacional ISO 9001, que pretende ofrecer un servicio confiable que responda a las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

Estamos comprometidos con:

Escuchar activamente a nuestros clientes para entender sus requerimientos y conseguir su satisfacción y alcanzar sus expectativas. Ofrecemos soluciones personalizadas para de esta manera llegar a su fidelización.
Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables a los servicios prestados, así como los requisitos de cliente.
Orientar nuestras actividades y servicios al cliente desarrollando nuevos productos.
Promover el uso de sistemas de gestión de la calidad en las distintas actividades del Grupo. Evaluamos de forma sistemática los riesgos y oportunidades que puedan afectar a la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Fomentar un ambiente laboral basado en la integridad y el trabajo en equipo, y establecer relaciones éticas y de beneficio mutuo con los clientes, proveedores y socios comerciales.
Aumentar las competencias profesionales a través de una formación continua y fomentar la implicación de los empleados del Grupo.

Por último, resaltar que el sistema y enfoque basado en procesos nos lleva a la